Vanliga frågor (FAQ) - HandbollDirect
Beställning & Leverans
Hur lång är leveranstiden?
För lagervaror är leveranstiden 2–5 arbetsdagar och för beställningsvaror är leveranstiden 4–9 arbetsdagar.
Vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre. Aktuell leveranstid visas alltid på produktsidan, i varukorgen och i din orderbekräftelse.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 55 kr, men är gratis om du handlar för över 799 kr. Den exakta fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du bekräftar din beställning.
Hur kan jag spåra min order?
När din order skickats får du ett mejl med spårningslänk.
Levererar ni till utlandet?
I nuläget levererar vi endast inom Sverige.
Vad gör jag om jag inte fått min beställning?
Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Returer & Byten
Hur returnerar jag en vara?
- Använd den medföljande retursedeln som du fick i ditt paket.
- Packa varan ordentligt – gärna i originalförpackningen – och fäst returfraktsedeln synligt på paketet.
- Lämna paketet hos det ombud som anges på fraktsedeln.
Läs mer om retur här.
Kostar det att returnera?
Vi erbjuder gratis returer.
Hur lång ångerrätt har jag?
Du har alltid 30 dagars öppet köp från det att du mottagit produkten.
Kan jag byta storlek?
Ja! Returnera den produkt du inte vill behålla och gör en ny beställning på den storlek du önskar.
Betalning
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi erbjuder flera smidiga och säkra betalningsalternativ via Klarna Checkout, där du kan välja det som passar dig bäst:
- Betala direkt – med banköverföring eller kort (Visa, Mastercard)
- Swish – enkelt och snabbt via mobilen
- Faktura – betala inom 30 dagar efter leverans
- Delbetalning – dela upp betalningen i den takt som passar dig
All betalning sker krypterat och tryggt, så att du kan handla säkert hos oss.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, vi använder säker kryptering (SSL) och samarbetar med betrodda betalningsleverantörer.
Erbjuder ni faktura?
Ja, via Klarna kan du välja faktura som alternativ.
Produkter
Hur väljer jag rätt storlek?
Vi erbjuder storleksguider på varje produktsida. Är du osäker – kontakta oss så hjälper vi dig.
Vad gör jag om en vara är slut i lager?
Använd "Bevaka"-funktionen på produktsidan så får du ett mejl när den finns i lager igen.
Säljer ni originalprodukter?
Ja, vi samarbetar med officiella leverantörer och varumärken inom handboll.
Föreningar & Lag
Har ni specialerbjudanden för klubbar?
Ja, vi erbjuder paketlösningar och förmånliga priser för klubbar och lag. Kontakta oss för offert.
Erbjuder ni tryck av namn, nummer eller logotyp?
Ja! Vi erbjuder tryck direkt hos oss och kan hjälpa dig med namn, nummer, initialer och laglogotyp – perfekt till både lag och föreningar.
Vi samarbetar med professionella tryckleverantörer och ser till att trycket håller hög kvalitet och placeras korrekt.
Observera att leveranstiden kan bli något längre vid tryck, eftersom produkten först måste bearbetas innan den skickas.
Vill du lägga till tryck på din beställning? Kontakta oss gärna – vi hjälper dig hela vägen!
Hur kommer vi i kontakt med er för klubbavtal?
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss!
Skicka ett mejl till kundservice@handbolldirect.se – vi svarar så snabbt vi kan.
Du kan också nå oss på telefon: 010 214 66 38 under våra öppettider.
Kundtjänst & Support
Hur kontaktar jag er?
Mejla oss på kundservice@handbolldirect.se eller använd kontaktformuläret på hemsidan.
Du kan också nå oss på telefon: 010 214 66 38 under våra öppettider.
Vad har ni för öppettider?
Vår kundtjänst är öppen vardagar mellan 10:00–12:00. Du är välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon under dessa tider.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är en renodlad e-handel.
Hittade du inte svaret på din fråga?
Kontakta vår kundtjänst
Telefon: 010 214 66 38
E-post: kundservice@handbolldirect.se