Integritetspolicy

Integritetspolicy – HandbollDirect

Vi på HandbollDirect värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter med största omsorg. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter samt vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lag.

1. Personuppgifter vi samlar in

När du använder vår webbplats eller handlar hos oss kan vi komma att samla in följande typer av personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och e-postadress
  • Köpinformation: orderhistorik, valda produkter och leveransuppgifter
    Betalningsinformation: betalningssätt och faktureringsuppgifter (betalning hanteras säkert av Klarna)
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och cookies
  • Användarbeteende: statistik om hur du använder vår webbplats (via Google
  • Analytics och Meta Ads, t.ex. Facebook och Instagram)

2. Ändamål med databehandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för följande syften:

  • Hantera och leverera din beställning
  • Skicka orderbekräftelser och leveransaviseringar
  • Ge kundservice via e-post eller telefon
  • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (endast efter att du lämnat aktivt samtycke)
  • Förbättra vår webbplats och användarupplevelse genom analys av statistik
  • Visa relevant och anpassad marknadsföring i våra digitala kanaler
  • Förebygga missbruk och säkerställa säkerheten på vår webbplats och i våra system

3. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal – för att kunna leverera din beställning och hantera kundtjänstärenden
  • Samtycke – för nyhetsbrev, marknadsföringsutskick och användning av cookies
  • Berättigat intresse – för statistik, förbättring av tjänster samt förebyggande av bedrägerier
  • Rättslig förpliktelse – för att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagen

4. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
Uppgifter delas endast med betrodda partners för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster:

  • Betalningar: Klarna (för betalning och fakturering)
  • Frakt och leverans: DHL
  • Marknadsföring: Meta (Facebook, Instagram) och Google
  • Nyhetsbrev: Mailchimp eller liknande verktyg för e-postutskick
  • IT-drift och support: leverantörer som hjälper oss att driva vår webbplats och säkra system

Alla våra partners behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och genom avtal om personuppgiftsbiträde.

5. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål, därefter raderas eller anonymiseras de.
Exempel på lagringstider:

  • Order- och betalningsinformation sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen
  • Uppgifter kopplade till kundserviceärenden sparas så länge ärendet är aktivt och därefter i högst 24 månader
  • Samtycken för nyhetsbrev sparas tills du återkallar ditt samtycke
  • Cookies lagras enligt de tider som anges i vår cookiepolicy

6. Dina rättigheter

Som kund har du enligt GDPR följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång (registerutdrag): Du kan begära att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
  • Rätt till radering: Du kan begära att dina uppgifter raderas när de inte längre behövs eller om du återkallar ditt samtycke.
  • Rätt att invända: Du kan invända mot behandling för direktmarknadsföring.
  • Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter i vissa situationer.
  • Rätt att lämna klagomål: Du kan vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post på: kundservice@handbolldirect.se.
Vi behandlar din begäran inom 30 dagar.

7. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller skada. Detta inkluderar kryptering, säkra betalningslösningar och begränsad åtkomst till personuppgifter.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att uppfylla lagkrav eller förbättra vår information.
Den senaste versionen finns alltid på HandbollDirect

9. Kontaktuppgifter

Har du några funderingar? Kontakta vår kundservice.

Personuppgiftsansvarig:
Pulse Sports Group AB
Organisationsnummer: 559323-9816

E-post: kundservice@handbolldirect.se
Telefon: 010-214 66 38
Adress: Skrindvägen 16, 442 44 Kungälv