Användarvillkor
Allmänna Villkor – HandbollDirect
Pulse Sports Group AB
Organisationsnummer: 559323-9816
Skrindvägen 16, 442 44 Kungälv
📧 kundservice@handbolldirect.se
📞 010 214 66 38
1. Köp & Beställning
Ett bindande avtal ingås när din beställning bekräftats via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka köp vid misstänkt missbruk eller tekniska fel.
2. Priser & Moms
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms (25 %).
- Fraktkostnad: 55 SEK
- Fri frakt vid köp över 599 kr
3. Betalning
Betalning sker säkert via Klarna Checkout, där du kan välja mellan:
- Kortbetalning
- Banköverföring
- Swish
- Faktura (30 dagar)
- Delbetalning
Betalningar krypteras enligt branschstandard. Eventuella avgifter visas i kassan innan köpet bekräftas.
4. Leverans
För lagervaror är leveranstiden 1–3 arbetsdagar och för beställningsvaror är leveranstiden 4–9 arbetsdagar. Vid hög belastning eller beställningsvaror kan leveranstiden förlängas.
- Frakt: DHL
- Spårning skickas via e-post
5. Ångerrätt & Returer
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag. Vi erbjuder 30 dagar öppet köp.
Retur ska ske inom 30 dagar från leverans.
- Produkter ska vara oanvända, i originalförpackning
- Fria returer
- Gäller ej för personligt anpassade produkter (ex. namntryck)
6. Reklamationer
Du har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamation ska ske inom 2 månader från det att felet upptäcks. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt. Vi erbjuder:
- Reparation
- Byte
- Prisavdrag
- Återbetalning
7. Personuppgifter & Integritet
Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR.
Vad vi samlar in:
- Namn, adress, telefon, e-post
- IP-adress, orderhistorik
- Statistik från verktyg som Google Analytics, Google Ads och Meta Ads
Syfte:
- Genomföra beställning
- Kundsupport och aviseringar
- Nyhetsbrev (vid samtycke)
- Marknadsföring och analys
Lagringstid:
Uppgifter sparas så länge det krävs enligt lag (t.ex. 7 år för bokföring).
Dina rättigheter:
- Få utdrag
- Begära rättelse eller radering
- Invända mot marknadsföring
- Lämna klagomål till IMY
8. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och visa relevant marknadsföring. Genom att använda sajten samtycker du till detta enligt vår integritetspolicy.
9. Åldersgräns
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
10. Reservationer
Vi reserverar oss för:
- Slutförsäljning
- Tekniska fel
- Prisinformation som är uppenbart felaktig
Vi förbehåller oss rätten att annullera en order vid sådana fel.
11. Ansvarsbegränsning
HandbollDirect.se ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller uteblivna vinster till följd av användning av våra produkter – i den mån det är tillåtet enligt svensk lag.
12. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, leveransstörningar eller tekniska problem hos tredje part.
13. Tvist & Tillämplig Lag
Vi följer svensk lag. Vid tvist rekommenderar vi kontakt med oss i första hand. Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform: https://ec.europa.eu/odr
Har du några funderingar? Kontakta vår kundservice.